Bezpieczeństwo psychologiczne i informacja zwrotna w zespole

W wielu zespołach błędy i obawy są wypowiadane dopiero wtedy, gdy jest za późno – bo nikt nie chce być pierwszy. Bezpieczeństwo psychologiczne opisuje coś przeciwnego: zespół, w którym można zadawać pytania, przyznawać się do błędów i się sprzeciwiać, nie obawiając się negatywnych skutków. Pojęcie pochodzi od badaczki Amy Edmondson. Ta instrukcja pokazuje, jak wspierać to w codziennej pracy; działanie trwa przez cały rok.

Od czego zaczyna się działanie?

Od przełożonych i od stałych nawyków w zespole. Przełożeni decydują o tym, czy otwartość się opłaca: jak reagują na złe wiadomości, czy dopytują, czy nazywają własne błędy. Półdniowy warsztat uświadamia to i pozwala to przećwiczyć. W zespole pomagają krótkie, regularne podsumowania: co poszło dobrze, co nie, co zmieniamy?

Jak mierzyć postęp?

Krótką anonimową ankietą przed startem, a potem dwa razy w roku: jak bezpiecznie czuje się Pan/Pani, poruszając w zespole błędy lub obawy? Proszę pokazywać wyniki tylko dla grup powyżej minimalnej liczebności, aby nikogo nie dało się rozpoznać.

Czego to wymaga?

Czasu na warsztat i na podsumowania w zespole. Moderację warsztatu znajdą Państwo w Marketplace. Informacja zwrotna działa w obie strony: przełożeni sami proszą swój zespół o informację zwrotną.